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Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio web sillasmexicali.com (en adelante, "el Sitio") y al realizar cualquier compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, le pedimos no realizar compras a través del Sitio.

2. Datos generales del prestador

Sillas Mexicali Calle Nuevo Ideal 467, Colonia Nuevo Ideal Mexicali, Baja California, México Correo: ildefonsopatron@sillasmexicali.com WhatsApp: (686) 247 8395

3. Capacidad legal

Para realizar compras a través del Sitio, usted declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana.

4. Productos y disponibilidad

Los productos mostrados en el Sitio están sujetos a disponibilidad. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener actualizado el inventario, pero ocasionalmente puede ocurrir que un producto se agote después de su pedido. En tal caso, le notificaremos de inmediato y ofreceremos:

  • Reembolso total del importe pagado

  • Cambio por un producto equivalente

  • Espera hasta tener nuevamente disponibilidad

Las imágenes de los productos son ilustrativas. Las medidas, materiales y colores pueden tener ligeras variaciones por temas de fabricación y monitor de visualización.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)

  • Pago en efectivo en tiendas OXXO

  • Transferencia bancaria (SPEI)

  • Pago contra entrega (solo Mexicali, según disponibilidad)

Los pagos en línea son procesados por pasarelas certificadas. Sillas Mexicali no almacena datos de tarjetas bancarias.

Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.

6. Proceso de compra

  1. Selección de productos y agregado al carrito

  2. Confirmación de carrito y datos de entrega

  3. Selección de método de pago

  4. Confirmación del pedido

  5. Recepción de comprobante por correo electrónico y/o WhatsApp

  6. Coordinación de entrega vía WhatsApp

El pedido se considera firme una vez confirmado el pago. Antes de la confirmación, usted puede cancelar libremente.

7. Facturación

Si requiere factura, debe solicitarla al momento de confirmar el pedido o en un plazo no mayor a 3 días hábiles posteriores a la compra, proporcionando:

  • RFC

  • Razón social

  • Domicilio fiscal

  • Uso de CFDI

  • Régimen fiscal

Pasado este plazo no será posible emitir factura conforme a la normatividad del SAT.

8. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a las especificaciones del fabricante, generalmente de 3 a 12 meses según el producto. La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye:

  • Daños por mal uso, descuido o mantenimiento inadecuado

  • Desgaste natural por uso

  • Modificaciones realizadas por el cliente

  • Daños por exposición prolongada al sol, humedad o temperaturas extremas

  • Productos comprados en venta final o liquidación, salvo indicación expresa

Para hacer válida una garantía, contacte a ildefonsopatron@sillasmexicali.com o al WhatsApp con su número de pedido y fotografías del defecto.

9. Cancelaciones

Puede cancelar su pedido sin penalización antes de que sea enviado. Una vez que el pedido haya sido despachado, aplicarán las condiciones de la Política de Reembolso.

Para cancelar, contáctenos lo antes posible por WhatsApp al (686) 247 8395.

10. Limitación de responsabilidad

Sillas Mexicali no será responsable por:

  • Daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de los productos

  • Retrasos causados por situaciones de fuerza mayor (clima, paros, accidentes, conflictos)

  • Errores tipográficos evidentes en el sitio (en cuyo caso se le notificará y podrá cancelar sin costo)

  • Interrupciones temporales del Sitio por mantenimiento o causas técnicas

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (logotipo, textos, imágenes, diseños) es propiedad de Sillas Mexicali o de sus respectivos proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.

12. Uso del sitio

Usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada

  • No utilizar el Sitio para fines ilícitos

  • No intentar vulnerar la seguridad del Sitio

  • Respetar los derechos de otros usuarios

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o restringir el acceso a usuarios que incumplan estos términos.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre será la publicada en el Sitio. Los pedidos confirmados antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la compra.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para cualquier controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de quejas o reclamaciones, también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través de su sitio www.profeco.gob.mx o al teléfono 800-468-8722.

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