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DECLARACION DE ACCESIBILIDAD

Nuestro compromiso

En Sillas Mexicali creemos que comprar muebles para tu negocio o tu primer hogar debe ser una experiencia accesible para todas las personas, sin importar sus capacidades visuales, auditivas, motrices o cognitivas. Estamos trabajando continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web y nuestra atención al cliente.

Estándares que seguimos

Nuestro sitio se desarrolla buscando alinearse con las directrices WCAG 2.1 nivel AA (Web Content Accessibility Guidelines), que son el estándar internacional para accesibilidad web. Esto incluye:

  • Contraste adecuado entre texto y fondo

  • Texto alternativo (alt) en imágenes

  • Navegación con teclado

  • Estructura clara con encabezados jerárquicos

  • Compatibilidad con lectores de pantalla en la medida de lo posible

Estado actual

Reconocemos que nuestro sitio aún se encuentra en proceso de mejora continua y que algunas secciones pueden no cumplir todavía con todos los criterios de accesibilidad. Trabajamos activamente para corregir estas áreas.

Atención personalizada

Si por cualquier razón no puede navegar nuestro sitio o realizar una compra de manera autónoma, ofrecemos atención personalizada por los siguientes canales:

Con gusto le ayudamos a elegir productos, cotizar, recibir asesoría visual del catálogo y completar su pedido por el medio que más le convenga.

Reportar problemas de accesibilidad

Si encuentra alguna barrera de accesibilidad mientras navega nuestro sitio, le agradeceríamos mucho que nos lo comunique. Su retroalimentación nos ayuda a mejorar para todos.

Puede reportarlo a:

Por favor incluya:

  • Descripción del problema

  • Página o sección donde ocurrió

  • Dispositivo, navegador y tecnología asistiva que utiliza (si aplica)

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 5 días hábiles y trabajar para resolver el problema lo antes posible.

Mejora continua

Esta declaración será actualizada conforme avancemos en la implementación de mejoras de accesibilidad. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos creciendo.

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